Todo aquel que gestiona una unidad de negocio, al igual que todo antiguo espectador del Sálvame Deluxe, debería tener claro una sencilla idea: no somos captores de realidad, sino interpretes. En Sálvame Deluxe ni que decir que las interpretaciones llevaban a realidades distorsionadas en pro de una buena audiencia. Pues en nuestras unidades de negocio …
Category Archives: Análisis
OKR en la gestión óptica
En el tiempo que llevo dirigiendo equipos he descubierto sólo una verdad absoluta: cuantos más KPI utilices para controlar tu unidad de negocio, mayor es la probabilidad de colaboradores desorientados (la concreción y el enfoque son un plus). Los expertos en liderazgo nos comentan que hemos pasado de un entorno VUCA (volatility, uncertainty, complexity, ambiguity) …
La tiranía de las reseñas
Hace tiempo que sigo tres normas a la hora de atender al público: El cliente siempre tiene la razón. El cliente siempre tiene la razón aunque no sea así. Esta última norma se cumple siempre que el cliente venga de buena fe. Pero a pesar de ello, no me he escapado de alguna reseña negativa …
El gato de Schrödinger en el análisis de datos
Os estaréis preguntando que tiene que ver una paradoja basada en un experimento teórico de mecánica cuántica, como es el experimento del gato de Schrödinger, con el análisis de datos enfocado a la gestión de establecimientos retail y más concretamente en el mundo de la óptica. En este post os voy a intentar explicar como …
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SERENDIPIA 