Seguramente compartas conmigo que nuestra interacción con los clientes debe de basarse en practicar una escucha activa para detectar sus necesidades y dicha escucha acompañarla de una comunicación empática y un lenguaje acorde a nuestro oyente, que asocie de forma sencilla y explícita su necesidad al beneficio de nuestro producto y/o servicio. Y a continuación …
Category Archives: Comunicación
Metodologías agile en la gestión de establecimientos ópticos
“La crisis te obliga a hacer más con menos. Algunos de los mejores proyectos surgen de las mayores dificultades” Norman Foster Tal vez este post no verse sobre crear un gran proyecto, pero sí ciertamente de cómo hacer más con menos, gracias a la incorporación de metodologías agile. Permíteme que te narre este post como …
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El poder de las historias
El contar las cosas, es un acto social, en el que nos apropiamos del hecho acaecido, moldeándolo a través de una visión limitada y subjetiva, haciendo partícipe de esta historia sesgada a nuestro interlocutor. Dicho relato genera un recuerdo y emoción en nuestro oyente, proporcional al interés que suscita en él. En este post intentaré …
Comunicación eficiente vs infoxicación
La principal materia prima de nuestros establecimientos ópticos es el cliente, tu punto de venta se nutre de ellos y sin estos no tiene sentido nuestra actividad. El éxito de nuestro negocio está íntimamente relacionado con la optimización de dicho recurso y se sustenta en una comunicación eficiente, que no es lo mismo que eficaz, …
SERENDIPIA 