Siempre recordaré aquella frase que me dijo Jaume Balagué (DEP), nuestro antiguo director general en una de sus visitas: «hay tres temas de conflicto en un equipo: los salarios, las vacaciones y el aire acondicionado» Aquello me sacó una sonrisa y me hizo entender que aquel hombre conocía hasta la médula el funcionamiento de los …
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La tiranía de las reseñas
Hace tiempo que sigo tres normas a la hora de atender al público: El cliente siempre tiene la razón. El cliente siempre tiene la razón aunque no sea así. Esta última norma se cumple siempre que el cliente venga de buena fe. Pero a pesar de ello, no me he escapado de alguna reseña negativa …
«I have a dream»
Últimamente, tal vez por los tiempos que corren, ha tomado fuerza la filosofía estoica, cuya una de sus máximas es: “Si no quieres ver tus deseos frustrados no desees jamás sino aquello que sólo de ti depende” Sin embargo, para seguir la tradición de primeros de año de nuevos deseos me he permitido escribir este …
SERENDIPIA 